Jij zorgt voor het dier.
Vetdesk neemt op.
Vetdesk is de AI-receptie die je telefoon opneemt, je mail en app beantwoordt en afspraken inplant, terwijl jij en je team met de patiënt bezig zijn. Ook 's avonds en in het weekend, als de nood het hoogst is.
- AVG & NEN 7510
- Data in de EU
- Nederlandstalig
Wat Vetdesk doet
Rustig, precies, altijd bereikbaar.
Neemt 24/7 op
Ook 's avonds, in het weekend en tijdens de lunch.
Plant en verzet afspraken
Direct in Provet Cloud, Google Calendar of Outlook.
Beantwoordt mail en app
In jouw toon, met de juiste bijlagen en vervolgstappen.
Spoed-triage
Herkent urgentie en schakelt door naar de dienstdoende dierenarts.
Samenvatting naar de balie
Elke interactie eindigt met een korte, duidelijke notitie.
AVG & NEN 7510
Data in de EU, versleuteld, geen training op je gesprekken.
Zo werkt het
Drie kanalen, één rustige stem.
Vetdesk pakt de kanalen op waar je patiënten je zoeken. Alles in jouw toon en op jouw spoedprotocol.
Telefoon
Vetdesk neemt op, kent je praktijk en spoedprotocol, en zet echte spoed direct door.
Vetdesk beantwoordt e-mail in jouw stijl en plant afspraken direct in je agenda.
App & WhatsApp
Vetdesk reageert op berichten en stuurt de balie een korte samenvatting.
Vergelijking
Wat verandert er aan de balie.
- Gemiste calls buiten openingstijd
- Volle voicemail en frustratie
- Overlopen balie in de piek
- Ongeruste eigenaar belt de volgende praktijk
- Afspraken verzetten kost telkens tijd
- Elke beller wordt geholpen, dag en nacht
- Spoed direct doorgezet met samenvatting
- Rust aan de balie in de piekuren
- Afspraken direct in de agenda
- Mail en app in jouw toon beantwoord
Voorbeeld
Een avond met Vetdesk.
Illustratief scenario, geen echte klant. Zo werkt Vetdesk als je team al thuis is.
Een eigenaar belt in paniek: de hond heeft chocola gegeten. Vetdesk neemt rustig op, stelt de juiste vragen, herkent de urgentie en zet door naar de dienstdoende dierenarts, met een korte samenvatting. Een tweede beller wil alleen een afspraak verzetten. Dat regelt Vetdesk zelf, zonder dat er iemand hoeft op te staan.
Binnenkort hier: het verhaal van onze eerste praktijk.
Dataveiligheid
Zorgdata hoort thuis in de EU.
Met verwerkersovereenkomst.
Zorginformatie-veiligheid.
Versleuteld in transport en opslag.
We trainen niet op jouw gesprekken.
Alleen wie het nodig heeft.
Elke actie is terug te vinden.
Waarom Vetdesk
Drie eerlijke redenen.
Geen gemiste spoedgevallen
Vetdesk neemt op buiten openingstijd, herkent urgentie en zet door.
Rust in de piekuren
Je balie kan zich richten op de patiënt in de spreekkamer.
Live binnen 1 dag
Geen IT-traject. We zetten Vetdesk samen met je op in een middag.
Integraties
Koppelt met de praktijksoftware die je al gebruikt.
- Provet Cloud
- Animana
- Fuga
- Yessa
- Vetocare
- Google Calendar
- Microsoft Outlook
Provet Cloud als eerste koppeling bij launch, de overige volgen kort daarna.
Early access
Wees erbij vanaf 1 september.
De eerste praktijken krijgen persoonlijke begeleiding bij de inrichting van Vetdesk.
Veelgestelde vragen
Nog even rustig doorlezen.
Vervangt Vetdesk mijn balie?+
Nee. Vetdesk vangt op wat je balie niet kan opvangen: pieken, avonden en weekenden. Je team houdt de regie en Vetdesk schuift aan waar het druk is.
Klinkt het als een robot?+
Vetdesk heeft een rustige, warme stem in het Nederlands. Bellers merken meestal pas laat in het gesprek dat ze met een AI praten, en dat is oké omdat de zorg klopt.
Hoe gaat Vetdesk om met spoed?+
Vetdesk werkt op jouw spoedprotocol. Bij echte spoed schakelt Vetdesk direct door naar de dienstdoende dierenarts en stuurt een korte samenvatting mee.
Werkt het met mijn praktijksoftware?+
Provet Cloud is de eerste koppeling bij launch. Animana, Fuga, Yessa en Vetocare volgen kort daarna. Voor je agenda werkt Vetdesk met Google Calendar en Microsoft Outlook.
Is het AVG- en NEN 7510-proof?+
Ja. Alle data blijft in de EU, versleuteld in transport en opslag. Vetdesk traint niet op je gesprekken en tekent een verwerkersovereenkomst.
Wanneer is Vetdesk beschikbaar?+
Vetdesk gaat live op 1 september. Schrijf je in voor early access om vanaf dag één mee te doen.